Conditions d'utilisation

Les truffes d'Amsterdam propulsés par la nature appelle BV

Table des matières:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Droit de retrait

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et leurs coûts

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de retrait

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

Article 11 - Le prix

Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et mise en œuvre

Article 14 - Durée Transactions: Durée, annulation et extension

Article 15 - Paiement

Article 16 - Procédure de plainte

Article 17 - Différends

Article 18 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Article 19 - Légalité

Article 20 - Utilisation

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations suivantes:

Accord supplémentaire: Un accord selon lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services liés à un contrat de distance et à ces biens, le contenu numérique et / ou les services sont fournis par l'entrepreneur ou par une tierce partie sur la base d'un accord entre ce troisième partie et l'entrepreneur;
Temps de réflexion: la période au sein de laquelle le consommateur peut utiliser son droit de rétractation;
Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins de son commerce, de son activité, de son métier ou de son activité professionnelle;
Jour: jour de calendrier;
Contenu digital: données produites et livrées sous forme numérique;
Durée de la durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière des biens, des services et / ou des teneurs numériques au cours d'une certaine période;
Transporteur de données durable: tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à faciliter la consultation ou l'utilisation future au cours d'une période donnée sur le but pour lequel les informations sont destinées, et qui permet une reproduction non altérée des informations stockées;
Droit de rétractation: l'option du consommateur d'annuler le contrat de distance dans la période de refroidissement;
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits (accès à) contenu numérique et / ou services aux consommateurs à distance;
Accord de distance: Un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenu numérique et / ou de services, dans lesquels la conclusion de l'accord, une utilisation exclusive ou partielle est constituée d'un ou d'une utilisation exclusive. plus de techniques de communication à distance;
Formulaire de rétractation de modèle: le formulaire de modèle européen de rétractation inclus dans l'annexe I de ces conditions;
Technologie de la communication à distance: signifie que cela peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur devoir être ensemble dans la même pièce en même temps.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Quand la nature appelle bv

Keizersgracht 508

1017 EJ Amsterdam NL

Numéro de téléphone: 0031203300700

Adresse e-mail: info@whennatuureecalls.nl

Chambre de commerce Numéro: 33301054

Numéro d'identification TVA: NL814738370B01

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système de licence pertinent: le

informations sur l'autorité de surveillance.

Si l'entrepreneur pratique une profession réglementée:

l'association professionnelle ou l'organisation avec laquelle il est affilié;
le titre professionnel, la place dans l'UE ou dans l'Espace économique européen où il est attribué;
Une référence aux règles professionnelles qui s'appliquent aux Pays-Bas et aux instructions où et comment ces règles professionnelles sont accessibles.

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par l'entrepreneur et à chaque contrat de distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant que le contrat à distance ne soit conclu, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant de conclure le contrat de distance, la manière dont les conditions générales peuvent être consultées à l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.
Si le contrat de distance est conclu électroniquement, sous forme de dérogation du paragraphe précédent et avant que le contrat à distance soit conclu, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur de manière à pouvoir être possible facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat de distance ne soit conclu, il sera indiqué là où les conditions générales peuvent être inspectées électroniquement et qu'elles seront envoyées gratuitement électroniquement ou autrement à la demande du consommateur.
Dans le cas où les conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours compter sur la disposition applicable la plus favorable à lui . .

Article 4-L'offre

Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur de faire une évaluation appropriée de l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, il s'agit d'une véritable représentation des produits, services et / ou contenu numérique offert. Des erreurs ou des erreurs évidentes dans l'offre ne sont pas contraignantes pour l'entrepreneur.
Chaque offre contient de telles informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - L'accord

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et répond aux conditions correspondantes.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut dissoudre l'accord.
Si l'accord est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - s'informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat de distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas entrer dans l'accord, il a le droit de refuser une ordonnance ou une demande ou de joindre des conditions spéciales à la mise en œuvre.
Au plus tard à la livraison du produit, du service ou du contenu numérique au consommateur, l'entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse la stocker de manière accessible sur un support durable:

L'adresse de visite de l'emplacement de l'entreprise de l'entrepreneur où le consommateur peut aller avec les plaintes;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
informations sur les garanties et le service existant après l'achat;
le prix, y compris toutes les taxes sur le produit, le service ou le contenu numérique; Dans la mesure où applicable, les coûts de la livraison; et la méthode de paiement, de livraison ou de mise en œuvre du contrat de distance;
les exigences relatives à la résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est indéfinie;
Si le consommateur a un droit de retrait, le formulaire de retrait de modèle.

En cas de transaction étendue, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 - Droit de retrait

Pour les produits:

Le consommateur peut dissoudre un accord concernant l'achat d'un produit pendant une période de refroidissement d'au moins 14 jours sans motivation. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retrait, mais ne l'obligeait pas à indiquer sa (les) raison (s).
La période de réflexion visée au paragraphe 1 commence le jour après le consommateur ou une tierce partie désignée par le consommateur à l'avance, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:

Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, à condition qu'il a clairement informé le consommateur à ce sujet avant le processus de commande, refuser une commande pour plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
Si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie;
En cas de contrat de livraison régulière de produits au cours d'une certaine période: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et le contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support tangible:

Le consommateur peut dissoudre un contrat de service et un accord pour la fourniture de contenu numérique qui n'a pas été livrée sur un support tangible pendant au moins 14 jours sans motivation. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retrait, mais ne l'obligeait pas à indiquer sa (les) raison (s).
La période de réflexion visée au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion de l'accord.

Période de réflexion prolongée pour les produits, services et contenus numériques qui n'ont pas été livrés sur un support tangible lorsqu'ils ne sont pas informés du droit de rétractation:

Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur avec les informations légalement requises sur le droit de rétractation ou le formulaire de retrait de modèle, la période de réflexion expirera douze mois après la fin de la période de réflexion initiale déterminée conformément aux paragraphes précédents de cet article.
Si l'entrepreneur a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant la date de début de la période de refroidissement originale, la période de refroidissement expirera 14 jours après le jour où le consommateur a reçu cette information. .

Article 7-Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

Pendant la période de réflexion, le consommateur gérera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est que le consommateur ne peut gérer et inspecter le produit que s'il serait autorisé à faire dans un magasin.
Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit résultant d'un moyen de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne l'ait pas fourni avec toutes les informations légalement requises sur le droit de retrait avant ou à la fin de l'accord.

Article 8-Exercice du droit de rétractation par le consommateur et leurs coûts

Si le consommateur utilise son droit de rétractation, il doit signaler cela à l'entrepreneur dans la période de refroidissement par le biais du formulaire de retrait du modèle ou d'une autre manière sans ambiguïté.
Dès que possible, mais dans les 14 jours suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur retournera le produit ou la remettra à (un représentant autorisé de) l'entrepreneur. Cela n'est pas nécessaire si l'entrepreneur a proposé de collecter lui-même le produit. Le consommateur a en tout état de cause de la période de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration de la période de refroidissement.
Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si raisonnablement possible dans sa condition et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation réside avec le consommateur.
Le consommateur supporte les coûts directs du retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas indiqué que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l'entrepreneur indique qu'il supportera les coûts lui-même, le consommateur n'a pas à supporter les coûts de retour.
Si le consommateur se retire après avoir prié d'abord explicitement demandé que la fourniture du service ou de l'approvisionnement en gaz, d'eau ou d'électricité qui n'ait pas été prête à la vente dans un volume limité ou une quantité spécifique commence au cours de la période de réflexion, le consommateur est l'entrepreneur Un montant dû à la proportionnelle à cette partie de l'obligation qui a été remplie par l'entrepreneur au moment de la rétractation, comparativement au respect intégral de l'obligation.
Le consommateur ne supporte aucun coût pour la performance des services ni la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui n'a pas été prête à la vente dans un volume ou une quantité limitée, ni pour la fourniture de chauffage de district, si:

L'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation, le remboursement des coûts en cas de retrait ou du modèle de rétractation, ou;
Le consommateur n'a pas explicitement demandé le début de l'exécution du service ou de la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage de district pendant la période de réflexion.

Le consommateur ne supporte aucun coût pour la livraison complète ou partielle de contenu numérique non fourni sur un support tangible, si:

Avant la livraison, il n'a pas expressément accepté de commencer à se conformer à l'accord avant la fin de la période de réflexion;
Il n'a pas reconnu la perte de son droit de sevrage lors de son consentement; ou alors
L'entrepreneur n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du consommateur.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront dissous par le fonctionnement de la loi.

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de retrait

Si l'entrepreneur rend la notification de retrait par le consommateur par voie électronique possible, il enverra immédiatement une confirmation de réception après la réception de cette notification.
L'entrepreneur remboursera tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur le notifie du retrait. À moins que l'entrepreneur n'offre de collecter le produit lui-même, il peut attendre avec remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le produit, selon la précédente.
L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur accepte une méthode différente. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.

Article 10-Exclusion du droit de retrait

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement si l'entrepreneur l'a clairement énoncé dans l'offre, du moins à temps pour la conclusion de l'accord:

Produits ou services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peut survenir dans la période de retrait;
Les accords conclus lors d'une vente aux enchères publiques. Une enchère publique est comprise pour signifier une méthode de vente dans laquelle les produits, le contenu numérique et / ou les services sont proposés par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou qui a la possibilité d'être personnellement présent à la vente aux enchères, sous la direction d'un le commissaire-priseur et où le soumissionnaire retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services;
Contrats de service, après la pleine performance du service, mais seulement si:

la performance a commencé avec le consentement préalable explicite du consommateur; et
Le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de rétractation dès que l'entrepreneur a pleinement exécuté l'accord;

Voyage de paquet visé à l'article 7: 500 BW et accords de transport de passagers;
Conventions de service pour la fourniture d'hébergement, si une date ou une période d'exécution spécifique est prévue dans l'accord et autrement qu'à des fins résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration;
Accords en ce qui concerne les activités de loisirs, si une date ou une période d'exécution spécifique est prévue dans l'accord;
Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
Produits qui gâchent rapidement ou ont une durée de vie limitée;
Produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison;
Produits irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison en raison de leur nature;
Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la fin de l'accord, mais la prestation qui ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
Scellé audio, enregistrements vidéo et logiciels informatiques, dont le sceau a été brisé après la livraison;
Journaux, magazines ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci;
La livraison du contenu numérique autre que sur un milieu tangible, mais seulement si:

la performance a commencé avec le consentement préalable explicite du consommateur; et
Le consommateur a déclaré qu'il perd ainsi son droit de sevrage.

Article 11-Le prix

Au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des variations de prix dues aux variations des taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien vers les fluctuations et le fait que tous les prix énoncés sont des prix cibles sont énoncés dans l'offre.
Augmentation des prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisés que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales.
Augmentation des prix de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisés que si l'entrepreneur l'a stipulé et:

A.Ils sont le résultat de réglementations légales ou de dispositions; ou alors

b. Le consommateur a le pouvoir d'annuler le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.

Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services comprennent la TVA.

Article 12-Respect de l'accord et de garantie supplémentaire

L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de la fiabilité et / ou de la convivialité et des dispositions légales existant à la date de la conclusion de l'accord et / ou de la réglementation gouvernementale . Si ce n'est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à une utilisation autre que la normale.
Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur ne limite jamais les droits légaux et affirme que le consommateur peut affirmer à l'encontre de l'entrepreneur sur la base de l'accord si l'entrepreneur n'a pas réussi à remplir sa part de l'accord.
Une garantie supplémentaire est comprise à toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, de l'importateur ou du producteur dans lequel il accorde le consommateur certains droits ou affirmations allant au-delà de ce qu'il est légalement obligé de faire au cas où il n'a pas réussi à remplir sa part de la accord .

Article 13-Livraison et exécution

L'entrepreneur prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de la mise en œuvre des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a connu de l'entrepreneur.
Avec le respect de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera des commandes acceptées avec une vitesse dûment précise, mais au plus tard 30 jours, à moins que un délai de livraison différent n'a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas ou seulement être exécutée partiellement, le consommateur sera informé de cela au plus tard 30 jours après la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier l'accord sans frais et a droit à une indemnité.
Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
Le risque de dommages et / ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné fait connaître à l'entrepreneur, sauf convention expresse autrement.

Article 14-Durée Transactions: Durée, annulation et extension

Annulation:

Le consommateur peut mettre fin à un accord conclu pour une période indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris de l'électricité) ou des services, à tout moment avec le respect des règles d'annulation convenues et une période de préavis de pas plus que un mois.
Le consommateur peut mettre fin à un accord conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment à la fin de la durée déterminée, avec respect des règles d'annulation convenues et une période de préavis d'au moins le plus élevé d'un mois.
Le consommateur peut mentionner les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
- annuler à tout moment et ne pas être limité à l'annulation à une heure spécifique ou à une période donnée;
- au moins annuler de la même manière que celle entrée par lui;
- Toujours annuler avec la même période de préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.

Élongation:

Un accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou les services peut ne pas être recouvert tacitement ni renouvelé pour une période déterminée.
Contrairement au paragraphe précédent, un accord conclu à une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des actualités quotidiennes et des journaux hebdomadaires et des magazines peut être tacitement renouvelé pour une période déterminée de trois mois maximum, si le consommateur s'oppose à cet accord prolongé. peut annuler la fin de l'extension avec une période de préavis de pas plus d'un mois.
Un accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être renouvelé tacitement pour une période indéterminée si le consommateur peut annuler à tout moment avec une période de préavis de pas plus d'un mois. La période de préavis est au maximum de trois mois si l'accord s'étend sur le régulier, mais moins d'une fois par mois, la livraison des journaux quotidiens, des actualités et des journaux hebdomadaires et des magazines.
Un accord avec une durée limitée pour la livraison régulière des journaux quotidiens, des actualités et des magazines hebdomadaires (souscription d'essais ou d'introduction) n'est pas à tarourement et se termine automatiquement à la fin du procès ou de la période d'introduction.

Cher:

Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier la convention à tout moment après un an avec une période de préavis d'au moins un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'oppose à la résiliation avant la fin du mandat convenu.

Article 15-Paiement

Sauf indication contraire dans l'accord ou des conditions supplémentaires, les montants du consommateur doivent être payés dans les 14 jours suivant le début de la période de refroidissement, ou en l'absence d'une période de refroidissement dans les 14 jours suivant la conclusion de la accord. Dans le cas d'un accord de fournir un service, cette période commence le jour suivant que le consommateur ait reçu la confirmation de l'accord.
Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur peut ne jamais être obligé en termes généraux de payer plus de 50% à l'avance. Lorsque le paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut affirmer aucun droit que ce soit en ce qui concerne l'exécution de la commande ou du service avant que le paiement anticipé stipulé ait été effectué.
Le consommateur a le devoir de signaler des inexactitudes dans des détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur sans délai.
Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après avoir été informé par l'entrepreneur du retard de paiement et l'entrepreneur a accordé au consommateur une période de 14 jours pour toujours remplir ses obligations de paiement, après le défaut de Payer dans cette période de 14 jours, l'intérêt statutaire est dû au montant dû et l'entrepreneur a le droit de charger les coûts de collecte extrajudiciaires engagés par lui. Ces coûts de collecte représentent un maximum de: 15% sur des montants exceptionnels allant jusqu'à 2 500 euros; 10% au cours des 2 500 euros suivants et 5% au cours des 5 000 euros suivants avec un minimum de 40 €. L'entrepreneur peut s'écarter des montants et des pourcentages indiqués en faveur du consommateur.

Article 16-Procédure de plainte

L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte bien connue et gère la plainte conformément à la présente procédure de plainte.
Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises pleinement et clairement décrites à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur ait découvert les défauts.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec une confirmation de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut être résolue par un accord mutuel dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant la déposition de la plainte, un différend est soumis à la procédure de règlement des différends.

Article 17-Des disputes

Seule la loi néerlandaise s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales s'appliquent.

Article 18-Termes supplémentaires ou différents

Des provisions ou des dispositions supplémentaires de ces conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être enregistrées par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un transporteur de données durable.

Article 19 - Légalité

L'utilisation du site Web de et la mise en place d'une commande avec quand la nature appelle BV ou un achat dans le magasin à Amsterdam est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Lorsque la nature appelle BV est affiliée à la VLOS (Association de consultation nationale sur les produits intelligents) www.vlos.nl et la boîte (Cannabinoiden Aviesbourneau Nederland)
En plaçant une commande ou des achats en magasin au moment où la nature appelle BV, vous acceptez toute responsabilité concernant le statut juridique des produits qui vous seront envoyés.
Tous les produits sur le site Web sont légalement autorisés aux Pays-Bas.

Toutefois, lorsque la nature appelle BV ne peut fournir une réponse définitive sur le statut juridique de tout produit dans un autre pays, car il est impossible lorsque la nature appelle BV à connaître la législation en constante évolution de tous les pays.

Lorsque la nature appelle BV ne peut fournir aucune information sur le statut juridique d'un produit dans votre pays.

Vous acceptez la responsabilité de vous familiariser avec les lois, les réglementations à l'importation et la réglementation douanière en vigueur dans votre pays avant de commander et que vous déclarez que l'importation des produits commandés est légal dans votre pays.
Lorsque la nature appelle BV n'incitent aucune utilisation illégale de nos produits.
Lorsque la nature appelle BV ne peut être tenu responsable si le produit commandé est saisi par la douane.
Lorsque la nature appelle BV envoie les produits dans la condition qu'ils ne soient pas utilisés par des tiers contraires à la loi.
Lorsque la nature appelle BV ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou illégale de nos produits.

Article 20 - Utilisation

Gardez tous les produits hors de la portée des enfants.
Lorsque la nature appelle BV ne fait aucune allégation que ses produits conviennent au traitement, à la guérison ou à la prévention de toute maladie ou condition. Lorsque la nature appelle BV ne fournit pas de conseils médicaux spécifiques.
N'utilisez pas nos produits si vous souffrez d'une pression artérielle élevée, d'une maladie cardiovasculaire, d'un diabète ou d'une autre condition physique. N'utilisez pas nos produits pendant la grossesse ou l'allaitement. N'utilisez pas nos produits en combinaison avec des inhibiteurs de MAO ni d'autres médicaments. La conduite et l'utilisation de machines lourdes doivent être évitées lors de l'utilisation de nos produits. En cas de doute, consultez toujours un médecin et suivez ses conseils.
Vous acceptez une responsabilité totale pour toute blessure, dommages, châtiments, perte de revenus ou biens découlant de l'achat, de la consommation, de l'utilisation et / ou de l'utilisation abusive de la nature appelle le produit BV. La société et ses propriétaires, agents et employés ne sont pas responsables des actions des clients.

Annexe I: Formulaire de modèle pour le retrait

Formulaire de rétractation de modèle

(Complet et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez annuler le contrat)

Au:

Quand la nature appelle bv

Keizersgracht 508

1017EJ Amsterdam NL

info@whennaturecalls.n

I / Nous * partager / partager * vous informer par la présente que je / nous * concernant notre accord

La vente des produits suivants: [Description du produit] *

La fourniture du contenu numérique suivant: [Indication du contenu numérique] *

la fourniture du service suivant: [Spécification du service] *,

révoqué / révoqué *

Commandé sur * / reçu sur * [date d'ordre de services ou reçu pour les produits]

[Nom du (s) consommateur (s)]

[Adresse du (s) consommateur (s)]

[Signature du (s) consommateur (s)] (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

* Supprimer ce qui n'applique pas ou n'entre pas ce qui s'applique.